LogiConsulting
Siam & Logica srl - via Cremona, 28 - 46100 MANTOVA - Tel 0376-262133
e-mail: info@siamelogica.it

Assistenze Hot-Line
 
Il nostro software è garantito da errori, aggiornato regolarmente, semplice da installare e da usare, e documentato da un eccellente manuale. L'assistenza, quindi, non è indispensabile...

Indispensabile no, ma certo molto utile. Infatti, possono sempre capitare:
- casi strani che forse sono sul manuale, ma che non riuscite a trovare;
- problemi a cavallo tra programma, sistema operativo e hardware;
- situazioni complicate dove vi serve un consiglio sulla via da seguire.
In tutte queste circostanze, il nostro servizio d'assistenza telefonica "hot-line" vi mette in contatto diretto con i migliori esperti possibili: i progettisti del programma.

Perciò, vale la pena di farci un pensiero: l'assistenza LogiConsulting è una comodità che sarebbe un vero peccato non concedersi. E una comodità molto conveniente, considerati i prezzi...

I servizi disponibili sono:

Hot-Line Gestilog
Hot-Line Telematica
 


 

HOT-LINE TOP GESTILOG    

 
Gestilog è coperto da un servizio di aggiornamento perpetuo, per il quale si paga un canone annuale. Questo canone copre l'invio periodico delle nuove edizioni del programma e del manuale, ma non comprende l'assistenza (salvo per errori nel software, caso del tutto eccezionale dove non solo interveniamo gratuitamente, ma addirittura paghiamo un premio). Il servizio Hot-Line Gestilog è un "optional" che fornisce qualcosa di più, cioè la possibilità di telefonare a LogiConsulting per ricevere assistenza sull'uso del programma.

Il servizio è fornito come abbonamento annuale (scadenza fissa 31.12) e prevede, se attivata ad inizio anno forti sconti sul prezzo di listino.

Nel costo è compreso, a forfait, anche il canone annuale d'aggiornamento; quindi, la Hot-Line si paga non in aggiunta, ma in alternativa al canone. Fate due conti: di fatto, assistenza+aggiornamento costano poco più dell'aggiornamento da solo, che sarebbe da pagare comunque.  

Per abbonarsi, richiedere il modulo a LogiConsulting.
La Hot-Line č prevista in 2 livelli:
  • TOP
    Prevede l'assistenza telefonica fornita dagli stessi produttori del software.
  • GOLD
    Oltre ai servizi precedenti comprende l'assistenza telefonica anche via Skype o similari (con un notevole risparmio sui costi), l'aggiornamento automatico (Live Update) con le versioni pubblicate durante l'anno (evitando cosė di utilizzare versioni obsolete del programma) e l'assistenza remota (direttamente sul PC da parte dei nostri tecnici).
 

HOT-LINE TELEMATICA    

 
Nel corso degli ultimi anni sono andate scomparendo le dichiarazioni da presentare nei modi tradizionali, sostituite pian piano da quelle che si consegnano per via "telematica". L'obiettivo, che si sta rapidamente raggiungendo, è giungere alla totale eliminazione delle dichiarazioni cartacee.
 
In un primo tempo, il Ministero delle Finanze ha introdotto questa novità per Unico (mod. 740-750-760-770-Iva), che va trasmesso mediante Entratel (un programma sviluppato ad hoc dal ministero, che opera tramite collegamenti telematici riservati), o anche mediante i normali strumenti di posta elettronica disponibili su Internet. In seguito, l'iniziativa si è estesa alle pratiche delle Camere di Commercio, per le quali si usa il software Fedra; in particolare, al deposito dei bilanci presso il Registro Imprese, accompagnati dalla cosiddetta "firma elettronica."
 
Il passaggio alla modalità di consegna telematica è sicuramente apprezzabile, per tutti i vantaggi in termini di riduzione dei costi, dei tempi e dei rischi d'errore impliciti nel passaggio da documento cartaceo a documento elettronico. D'altro canto, però, l'utenza (consulenti fiscali o semplici contribuenti) non sempre è in grado di adeguarsi rapidamente al nuovo sistema, che richiede una discreta preparazione informatica.
 
Per questo, ci siamo specializzati sull'argomento e abbiamo predisposto un servizio, denominato Hot-Line Telematica, che fornisce assistenza sui vari aspetti tecnici connessi all'invio telematico delle dichiarazioni. Vengono coperti argomenti quali:
  • installazione ed uso di Entratel e Fedra;
  • uso della posta elettronica per la trasmissione di dichiarazioni;
  • richiesta della password al Ministero e attivazione del collegamento;
  • impiego della smartcard;
  • installazione ed uso dei programmi per il controllo delle dichiarazioni;
  • interpretazione delle segnalazioni d'errore;
  • uso del modem;
  • archiviazione dei file da trasmettere;
  • ricezione e gestione della ricevuta telematica;
  • impiego di Internet per scaricare programmi e aggiornamenti;
  • uso di GestiVER per l'invio telematico dei modelli F24;
  • uso di GestiCAI per l'invio telematico della comunicaz.annuale iva.

L'assistenza si rivolge non ai soli utenti LogiConsulting, ma a tutti coloro che devono eseguire trasmissioni telematiche di dichiarazioni, a prescindere dai programmi utilizzati.


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